Preguntas Frecuentes

Compras y Pagos

¿Existe sala de ventas presencial?

Sí, nuestra sala de ventas está ubicada en Camino a Melipilla 17650, Maipú, Santiago.

Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a 14:00 hrs y de 15:00 a 17:00 hrs.

¿Qué medios de pago aceptan?
  • Tarjetas de débito o crédito en 1 o más cuotas.
  • Pago electrónico a través de botón de Webpay.
¿Qué es el material de embalaje?

El material de embalaje es el insumo que se necesita para ofrecer nuestros productos en cantidades mayores (pallet, marco y separadores).

Al seleccionar comprar en formato pallet granel, estos insumos se incluirán en el valor total a pagar del pedido.

Devolución del material de embalaje

  • Plazo máximo para devolución: 90 días.
  • El material de embalaje es retornable y se reutiliza en nuestra operación. Al devolverlo, podrás usar el valor correspondiente como saldo a favor para:
    • rebajar en próximas compras,
    • solicitar devolución de dinero, o
    • facturar de vuelta a nombre de CCH.
  • El embalaje debe estar en perfectas condiciones y debe ser devuelto a nuestro partner logístico Logistic Center: Camino a Melipilla 2004, Padre Hurtado, Santiago.
  • CCH se reserva el derecho de no recibir embalaje que esté en malas condiciones o que no nos pertenezca.

Envíos y Entregas

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, despachamos a todas las regiones a través del servicio de última milla de PKT1.

Al ingresar tu dirección de despacho en el proceso de compras se desplegarán varias opciones para elegir la que más te acomode.

¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Sí. PKT1 te enviará por mail un número de seguimiento de su despacho.

Devoluciones y Garantías

¿Se aceptan devoluciones?

Sí, se aceptan devoluciones sujetas a las condiciones que podrás revisar en nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones.

¿Sus productos tienen garantía?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía por 6 meses ante falla o defecto de fabricación.

Servicio al Cliente y más

Contáctanos ante cualquier duda sobre el despacho o cualquier otra etapa de la compra.

Teléfono: +56 9 XXXX XXXX